Retour & Remboursement

Chez Central Canap', votre satisfaction compte. Voici comment retourner un produit acheté sur notre boutique en ligne.

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Ce droit ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L.221-28 du Code de la consommation).

Comment faire

  1. Informez-nous de votre décision avant la fin du délai : par e-mail à sav@centralcanap.fr ou par courrier, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos CGV.
  2. Retournez le produit, complet et si possible dans son emballage d'origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse : Central Canap', 43 rue Thomas Edison, 25000 Besançon. Vous pouvez aussi le rapporter directement au magasin.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. En raison de leur volume, les meubles ne peuvent normalement pas être renvoyés par la poste : vous pouvez les rapporter au magasin ou faire appel au transporteur de votre choix.

État du produit

Vous pouvez manipuler le produit comme en magasin, pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant d'un usage allant au-delà.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son expédition.

Produit défectueux ou non conforme

Ce n'est pas un retour mais une garantie : contactez notre service après-vente. La garantie légale de conformité est gratuite pour vous.

Cadeaux

Si l'article a été acheté comme cadeau et livré directement au destinataire, le remboursement est effectué auprès de l'acheteur initial.

Remboursement non reçu ?

Vérifiez votre compte bancaire, puis contactez votre banque (un délai de traitement est possible). Si le problème persiste, écrivez-nous à sav@centralcanap.fr.