Demande de SAV
Un problème avec votre produit ? Notre service après-vente est là pour vous aider.
Comment faire une demande
Envoyez un e-mail à sav@centralcanap.fr en indiquant :
- votre nom et votre numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- une description claire du problème rencontré ;
- des photos du défaut (et, si possible, de l'étiquette du produit).
Vous pouvez aussi nous appeler au 03 65 67 29 60 aux horaires d'ouverture du magasin. Nous revenons vers vous pour vous indiquer la solution adaptée (pièce de rechange, intervention, réparation, remplacement ou remboursement selon le cas).
À la livraison : vérifiez vos colis
En cas de dommage ou de produit manquant constaté à la réception, notez des réserves précises sur le bon de livraison et signalez-le-nous au plus vite à sav@centralcanap.fr, avec des photos.
Vos garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie légale des vices cachés, en plus de la garantie commerciale décrite dans nos conditions générales de vente. La mise en œuvre de la garantie légale de conformité est gratuite pour le consommateur.